Mejora de los indicadores clave de rendimiento de proceso a través del desarrollo de los recursos humanos

Abstract

Muchos autores sostienen que el capital más importante de las compañías son los recursos humanos. Se considera que el personal que forma parte de la empresa contribuye en gran medida al éxito de los nuevos productos y proyectos. A su vez, sus ideas muchas veces contribuyen a la reducción de costos y prevención de reclamos. En general, se puede decir que el fortalecimiento de las capacidades de los recursos humanos es esencial para la mejora, estandarización, optimización de los procesos de producción y la mejora de la calidad del producto. La potenciación de los recursos humanos de una empresa no sólo se logra con capacitación, sino también con mayor motivación, una mejor organización y comunicación.