Estandarizar la prestación de un servicio: insourcing: selección & retrabajo

Abstract

Trata la incorporación de actividades de selección y retrabajo por parte de operadores de Renault Argentina, desarrolladas antiguamente por una empresa tercerizada (Insourcing). Diseña un proceso robusto capaz de asegurar la calidad de la prestación del servicio al mismo nivel que la empresa antecesora como punto de partida, para finalmente obtener aún mejores resultados en lo que a medidas de aseguramiento de la calidad se refiere