El diseño organizacional es la construcción de una estructura y cargos de trabajo, flexibles y sencillos, alineados con la estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolución de la organización, con el fin de lograr los resultados y la productividad mediante la organización del trabajo y la distribución adecuada de las cargas laborales. En el presente trabajo se realizó un diagnóstico con base al cual se elaboró una Propuesta de un Diseño Organizacional para el Centro de Educación de Recursos Humanos Refinación Oriente (PDVSA). Para la investigación se utilizó un diseño de campo, con un nivel de tipo proyectivo; los datos fueron suministrados por los trabajadores y la alta gerencia de la mencionada empresa, a través de entrevistas libres y análisis documental, respectivamente. Los resultados obtenidos revelan que a juicio de los trabajadores, se presentan deficiencias en algunos aspectos, ya que no cuentan con un buen diseño el cual los guíe y los oriente para la realización de sus actividades. El diseño es una propuesta que puede ser utilizada por la organización para superar esta situación.