La Coordinación IS de PDVSA PETROCEDEÑO, se encarga de solucionar las necesidades y/o fallas que se generan en las Aplicaciones existentes en el Mejorador. Para resolver las fallas los Analistas aplican sus conocimientos y conservan un soporte de la implementación que realizaron, y así emplearlo cuando vuelva a ocurrir la misma falla. Los soportes se guardan en físico o en el correo electrónico, lo que resulta incómodo a la hora de buscarlos. Con la finalidad de contar con una herramienta de trabajo en la cual se pueda documentar las fallas generadas en las aplicaciones, la Coordinación IS, plantea la necesidad de una aplicación que cubra sus requerimientos, por lo cual nace la siguiente propuesta: “DESARROLLO DE UN SOFTWARE, PARA EL REGISTRO DE LAS FALLAS QUE SE GENERAN EN LAS DIFERENTES APLICACIONES EXISTENTES EN EL MEJORADOR DE PDVSA PETROCEDEÑO, QUE SON REPORTADAS A LA COORDINACIÓN IS”. Éste Software brindará comodidad, efectividad y seguridad al buscar información, además estadísticas sobre las fallas. Para diseñar el Software se utilizó el Proceso Unificado, UML y Webml. Se implementó SQL SERVER 2000 como sistema manejador de Base de Datos, para la codificación se usó Visual Basic .Net 2003, XML, XSLT.