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INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SATISFACCION LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO QUE LABORA EN LA ALCALDIA DEL MUNICIPO BOLIVAR MARIGÜITAR ESTADO SUCRE AÑO 2011.
Autor
Robles., Nairobis. (nairobisrobles@hotmail.com)
Sanchez., Oriana. (oriana_ojitosdegatos@hotmail.com)
Institución
Resumen
La inteligencia emocional es un factor de mucha importancia en el desempeño de
todas las personas, a través de ella el individuo tiene la capacidad de reconocer y
controlar sus emociones, a la vez que asume una actitud empática hacia los demás,
logrando buenas relaciones sociales en el entorno laboral, aumentando así la
probabilidad de éxito. En cambio la satisfacción laboral está relacionada al clima
organizacional de la empresa y al desempeño laboral. Esta ha sido definida como el
resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores
concretos (como la compañía, el supervisor, compañeros de trabajo, salarios,
ascensos, condiciones de trabajo, entre otros.). De modo que la satisfacción laboral
es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy
satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está
insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. El objetivo general de esta
investigación fue determinar el nivel de Inteligencia Emocional y Satisfacción
Laboral del Personal Administrativo que labora en la Alcaldía del Municipio Bolívar
del Estado Sucre. Para la elaboración del estudio el nivel de investigación que se
utilizó fue descriptivo y un tipo de investigación de campo/documental, donde se
aplicó una encuesta tipo cuestionario a los trabajadores del Departamento
Administrativo, cual tiene una población 58 empleados que conforman dicha área.
Asimismo, se procedió a tabular los datos en función de los indicadores del
cuestionario, para luego presentar en cuadros y gráficas de valores porcentuales,
analizándose cada una de las preguntas presentadas y después se cotejaron cada
uno de los factores que se tomaron en cuenta para la investigación.