| dc.description | Tener un Manual es uno de los principios fundamentales para toda empresa, aun más
cuando cuenta con una gran variedad de cargos, departamentos, funciones y equipos
de trabajos distintos, variados y, sobretodo, eminentemente importantes tanto
individualmente como integralmente. Los manuales, llenan todos los requisitos para
ser útiles dentro de la empresa, debido a que garantiza que todos tengan acceso a la
misma información, y nadie tenga la oportunidad de trabajar a su gusto, apoyándose
en excusas de que es porque creía, pensaba, se imaginaba, sino que sepa muy bien
cómo debe ser la correcta ejecución de sus funciones o procedimientos, y que cada
quien conozca bien sus funciones, y reconozca las limitaciones correspondientes. Las
empresas que no tienen manuales, muchas veces se rigen a base de la improvisación
mecánica, en la que cada cual ejecuta una decisión dependiendo de las
circunstancias, las personas, las ideas que se les vienen a la mente de pronto; y todo
esto ocurre sin ser planeado, las grandes empresas no escapan de esta realidad, tal es
el caso del Departamento Provisión de Bienes y Servicios de la Empresa Estatal
Venezolana Petróleos de Venezuela, PDVSA carente de este valioso instrumento y
por lo cual se propone un Manual de Procedimientos Administrativos para el proceso
de contratación de Obras y Servicios. Dicha investigación fue de campo, ya que la
información fue proporcionada por las personas que laboran en el sitio de estudio, se
realizaron entrevistas no estructuradas al personal del departamento y también se
hizo uso de la observación directa. Aunado a esto, hubo apoyo documental por
intermedio de libros de textos, tesis de grado, entre otros. | |
