A expansão da educação superior no Brasil, devido à sua extensão territorial, é um desafio para os governantes. Sendo assim, com esse crescimento exponencial, necessita-se de um planejamento e controle adequado. Em busca de informações sobre o sistema de um curso de graduação na EaD, este trabalho objetivou apresentar e descrever o papel do Supervisor de Tutoria. Quanto aos procedimentos metodológicos caracteriza-se como: descritivo, ex-post-facto e estudo de caso, com abordagem qualitativa. Pode-se verificar que o papel do supervisor de tutoria pode melhorar significativamente a eficiência na comunicação, bem como agiliza o sistema de decisão. Além disso, melhora a qualidade das relações entre tutores, alunos e gestores do curso, bem como permite uma visualização de crescimento para carreira dos tutores.