Estudo com objetivo de analisar as ações de gerenciamento do cuidado realizadas pelos enfermeiros em um serviçohospitalar de emergência. Pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso, realizada com enfermeiros do Serviço deEmergência de um Hospital Universitário da região sul do Brasil. Os dados foram coletados por meio de observaçãoparticipante e entrevista semi-estruturada e analisados pela técnica de análise temática. Os resultados evidenciamações dos enfermeiros no planejamento do cuidado, previsão e provisão de recursos, supervisão, liderança ecapacitação da equipe de enfermagem. No planejamento do cuidado, identifica-se a execução do processo deenfermagem e o controle da realização dos exames laboratoriais e radiológicos. As ações de previsão e provisão derecursos foram: elaboração de escala mensal de funcionários, distribuição diária dos funcionários e gerenciamentode recursos materiais. A liderança favorece o planejamento da assistência, a coordenação da equipe de enfermageme a delegação de atividades.