A pesquisa analisou a percepção de pacientes, acadêmicas de enfermagem e docentes, quanto ao cuidado frente àalteração da imagem facial, suas implicações no processo formativo. Caracterizou-se pela abordagem qualitativaexploratória, realizada em um hospital universitário em Santa Maria, Rio Grande do Sul, entre julho de 2008 eabril de 2009. Participaram seis pacientes com alteração da imagem facial, sete acadêmicas de Enfermagem e cincodocentes. Utilizou-se entrevistas semi-estruturadas e grupo focal. As informações organizadas e submetidas àtécnica de análise de conteúdo. Evidenciou-se duas categorias: significado da imagem facial alterada e formação doenfermeiro e o cuidado. O cuidado a esses pacientes é percebido como uma vivência complexa, difícil e impactanteconstituindo-se oportunidades ímpares para o desenvolvimento das competências necessárias para a formação daenfermeira. Constatou-se a necessidade de inserção de temáticas durante a formação que abordem temas pertinentesàs necessidades dos acadêmicos, possibilitando aos mesmos refletirem sobre o vivido no curso.