O objetivo deste artigo é apresentar um estudo de caso de superendividamento na Terceira Idade. Procura-se mostrar em que medida essa situação provoca mudanças profundas na organização da vida familiar e social de um indivíduo. Parte-se de uma rápida apresentação dos procedimentos de coleta e do quadro analítico-conceitual utilizado. Em seguida, realiza-se a análise dos dados. Ao final, discute-se por que, mesmo sendo possuidor de direitos fundamentais, nem sempre é possível para o idoso recorrer a eles a fim de antecipar ou de se resguardar nos princípios da boa-fé e do equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.