TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciências Físicas e Matemáticas. Curso de Química.A evasão e a retenção em cursos de graduação são fenômenos complexos decorrentes de diferentes motivações. Fatores internos estão relacionados às características pessoais, ao cotidiano e a condições de vida familiar do estudante. Fatores externos estão relacionados à vida social do estudante, tais como: escola, ensino, currículo e relação com o professor, dentre outros. Neste trabalho foram estudados os possíveis aspectos que levaram os estudantes a evadirem e a ficarem retidos na disciplina de Química Geral dos cursos de Licenciatura e de Bacharelado em Química da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), bem como os fatores que influenciaram no processo de ensino-aprendizagem (PEA) dos estudantes. Foram convidados os estudantes de fases distintas do curso de Química a responderem um questionário online, o qual se adeque melhor a situação que ele presenciou na disciplina referida e fora dela. Diante dos dados obtidos neste trabalho foi possível quantificar e qualificar os fatores envolvidos na evasão e retenção, tais como: infraestrutura, biblioteca/livros, transporte, acolhimento dos estudantes de Química, metodologia dos professores, bolsa de estudos, trabalho no período contrário, ajuda dos pais. Já os fatores que contribuem no PEA foram destacados desde a infraestrutura na IES até o apoio familiar, respectivamente todos os fatores questionados. Desta forma, o Colegiado do Curso e a coordenação tem subsídios para agregar nas ações já desenvolvidas na UFSC e criar novas com o objetivo de diminuir estes fatores interferentes no sucesso da componente curricular avaliada.