TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Curso de Sistemas de Informação.Criação de uma base de conhecimento para apoio ao diagnóstico de falhas em sistemas em geral, através de RBC (Raciocinio Baseado em Casos). Neste caso os sistemas em geral trata-se de um estudo de caso específico na área de Informática/Telecomunicações.