dc.creatorDulanto Ramírez, Ricardo Martín
dc.creatorPalomino Vidal, Carlos Efraín
dc.date.accessioned2014-12-15T14:34:16Z
dc.date.available2014-12-15T14:34:16Z
dc.date.created2014-12-15T14:34:16Z
dc.date.issued2014-12-12
dc.identifierDulanto Ramírez, R., & Palomino Vidal, C. (2014). Propuesta de Implementación de Gestión de Servicios de TI en una Empresa Farinacea. Sinergia E InnovacióN, 2(2), 55-75. Consultado de http://revistas.upc.edu.pe/index.php/sinergia/article/view/213
dc.identifier2306-6431
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10757/337194
dc.identifierSinergia e Innovación
dc.description.abstractEl crecimiento que han tenido las tecnologías de información (TI) actualmente ha generado la necesidad de controlar, gestionar y minimizar la problemática que pueden tener las áreas de tecnología. El objetivo de este artículo es presentar una propuesta a través de la cual se pueda minimizar los problemas del área de TI mediante la implementación de una correcta gestión de servicios de TI (ITSM) usando para ello estándares de clase mundial, específicamente ITIL V3 2011 (Information Technology Infrastructure Library) y COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technology). Para esto, se analizó la problemática de una empresa específica, determinando y clasificando los problemas apoyados en el estándar COBIT y con ITIL y se presenta una propuesta de solución. Los resultados propuestos permitirán minimizar la problemática y obtener beneficios cuantitativos y cualitativos, con lo cual buscamos incentivar a las empresas y áreas de TI a implementar estándares propuestos para controlar la correcta gestión de servicios de TI.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
dc.relationhttp://revistas.upc.edu.pe/index.php/sinergia/article/view/213/336
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectFarinacea
dc.subjectITSM
dc.subjectServicios de TI
dc.titlePropuesta de Implementación de Gestión de Servicios de TI en una Empresa Farinacea
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article


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