Las cláusulas abusivas como herramienta de protección del consumidor

Abstract

El derecho del consumidor es un derecho proteccionista pues surge con el objeto de amparar y proteger a la parte más débil en la relación de consumo: El Consumidor. El fenómeno de la contratación en masa generó el uso de una técnica jurídica denominada contrato por adhesión, mediante la cual el proveedor presenta el contenido del contrato, sin que exista la posibilidad para la parte débil de la relación contractual de discutirlo o modificarlo, sino sólo aceptarlo o rechazarlo. Frente a la diferencia en el poder negociador de las partes y a la asimetría de información, la tendencia tanto a nivel nacional como en el derecho comparado para remediar esta situación de desequilibrio en que se encuentra el adherente, a quien se le impone el contenido contractual, ha sido establecer diversos mecanismos de protección y control, siendo uno de los más importantes las denominadas Cláusulas Abusivas, que la ley considera jurídicamente ineficaces y que dotan al consumidor de una acción judicial para demandar la nulidad parcial del contrato, de manera de excluir de éste aquellas cláusulas abusivas e incluso extender los efectos de dicha nulidad a todo el contrato de adhesión si, de acuerdo a la naturaleza misma del contrato o intención original de los contratantes, es imposible que el contrato subsista.