Actas de congresos
Gestão de conhecimento: a chave da aprendizagem empresarial, um estudo de caso em uma instituição financeira
Fecha
2015-05-20Registro en:
Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação – CONTECSI, 12. 2015, São Paulo . Anais, São Paulo: TECSI/EAC/FEA/USP, 2015
Autor
Hayashida, Cyntia Satie
Lopes, Ana Paula Vilas Boas Viveiros
Laurindo, Fernando José Barbin
Moraes, Renato de Oliveira
Institución
Resumen
Analisar os processos de aprendizagem dentro do contexto organizacional tem-se mostrado um importante caminho para alcançar competitividade neste novo século. O presente artigo tem como objetivo discutir de que forma os processos internos da empresa como gestão de lições aprendidas em projetos, gestão de conhecimento e aprendizagem organizacional levam a empresa a alcançar de maneira mais eficiente o diferencial competitivo necessário. Um estudo de caso foi realizado em uma instituição financeira para avaliar como, na prática, isso é possível Analyze the learning processes within the organizational context has been an important way to achieve competitiveness in this ne w century. This article aims to discuss how the internal processes as lessons learned in pr oject management, knowledge management and organizational learning lead the com pany to achieve more efficiently the necessary competitive edge. A case study was conduc ted in a financial institution to assess how, in practice, it is possible