Gestão de serviços : casos brasileiros

Libros

Fecha

2013

Registro en:

9788522481989

http://www.producao.usp.br/handle/BDPI/44102

http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/1639712

Autor

Carvalho, Marly Monteiro de

Paladini, Edson Pacheco

Ribeiro, José Luis Duarte

Fogliatto, Flávio Sanson

Martins, Roberto Antonio

Institución

Universidade de São Paulo (Brasil)

Materias

ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS

SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

SERVIÇOS (QUALIDADE)

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

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