This research is descriptive, applied and was conducted with 123 pregnants taken care of in the area of work Social of the Policlinico El Porvenir-EsSalud, during the months of June - September of 2015, with the aim of knowing how it affects the quality of the service provided by the social workers in the satisfaction of the pregnants taken care of in the Policlinico El Porvenir - EsSalud. The research includes a systematic and detailed study of the aspects involved to assess the quality of service, satisfaction of users, as well as general aspects that characterize the study population, using the tools of observation, structured interview and a questionnaire for this. For the present study investigated further aspects that comprise the service quality and user satisfaction as the appearance of structure, comprising the quality of service in the Organization and use of media; the satisfaction of pregnant served according to trust, privacy and comfort, as well as the appearance of the process comprising the quality of service in friendly, timely information, interest in the needs of underserved pregnant; satisfaction at the good treatment, solution of the difficulties and limitations of personal, family, social and institutional, and finally the appearance of results including the quality of service on the effectiveness of counseling and guidance, quality of service on the health of the mother; satisfaction of pregnant served in understanding, reliability and friendliness of service, pregnant addressed towards safe motherhood psychosocial. In the present study, it is concluded that the quality of service offered by social workers in terms of structure, process and result has positively influenced the satisfaction of pregnant assisted at Policlinico El Porvenir, EsSalud, 2015.La presente investigación es de tipo descriptivo aplicada, se realizó con 123 gestantes atendidas en el área de Trabajo Social del Policlínico El Porvenir-EsSalud, durante los meses de Junio – Setiembre del año 2015, con el objetivo de conocer cómo influye la calidad del servicio brindada por las Trabajadoras Sociales en la satisfacción de las gestantes atendidas en el Policlínico El Porvenir- EsSalud. La investigación comprende un estudio sistemático y detallado de los aspectos que intervienen para evaluar la calidad de servicio, satisfacción de las usuarias, así como, aspectos generales que caracterizan a la población de estudio, utilizando para esto los instrumentos de observación, entrevista estructurada y un cuestionario. Para el presente estudio se investigó a fondo los aspectos que comprenden la calidad de servicio y satisfacción del usuario como el Aspecto de Estructura que comprende la calidad de servicio en la organización y utilización de medios; la satisfacción de las gestantes atendidas según la confianza, privacidad y comodidad, así como también el Aspecto del Proceso que comprende la calidad de servicio en el buen trato, la información oportuna, el interés en las necesidades de las gestantes atendidas; satisfacción en el buen trato, solución de dificultades y limitaciones de índole personal, familiar, social e institucional y por último el Aspecto de Resultados que comprende la calidad de servicio en la efectividad de la consejería y orientación, Calidad del servicio en la salud de la madre; satisfacción de las gestantes atendidas en comprensión, fiabilidad y amabilidad del servicio, gestantes atendidas hacia una maternidad sin riesgos psicosociales. En el presente estudio se concluye que la calidad de servicio que brindan las Trabajadoras Sociales en el aspecto de estructura, proceso y resultado ha influido positivamente en la satisfacción de las gestantes atendidas en el Policlínico El Porvenir, EsSalud, 2015.