bachelorThesis
Elaboración del manual de calidad de acuerdo a la Norma NTC-ISO/IEC 17025 de 2005 para el laboratorio de aguas de Serviciudad E.S.P
Autor
Clavijo Aristizábal, Laura
Giraldo Aguirre, Mayra Johanna
Institución
Resumen
En éste trabajo se presenta la metodología planteada por medio de la cual se elaboró el manual de calidad del laboratorio de la planta de tratamiento de Aguas de SERVICIUDAD E.S.P de acuerdo a los lineamientos de la norma NTC-ISO/IEC 17025 de 2005. Para llevar a cabo ésta metodología se desarrollaron diversas actividades, las cuales iniciaron con diferentes visitas al laboratorio de la planta de tratamiento de SERVICIUDAD E.S.P, donde se revisó la documentación actual y se identificaron los documentos faltantes o por complementar, de acuerdo a esto se establecieron los temas a tener en cuenta para incluir en el manual de calidad. Posteriormente se entró a estudiar la norma NTC ISO–IEC 17025 de 2005 para poder iniciar la elaboración del manual de calidad teniendo en cuenta cada uno de los puntos del numeral 4 y del 5.1 al 5.5 de dicha norma y de acuerdo a esto se empezó a organizar la información existente y la documentación de las falencias identificadas. Con dicha información recopilada y los documentos faltantes, se inicia la elaboración y documentación de los mismos con el fin de anexarlos al manual de calidad, finalmente se elabora la Norma Cero como instructivo anexo, con el fin de establecer la codificación de la documentación ya existente y se definen las pautas y formas de elaborar todos los documentos y de darles la codificación adecuada. In this fieldwork is described the expressed methodology through by which the operating manual of quality of the laboratory of the water purification plant of SERVICIUDAD E.P.S. was elaborated according to the lineaments and policies of the rule NTC ISO- IEC 17025 of 2005. For carrying out this methodology , some activities were developed, which began by different visits to the SERVICIUDAD EPS´ laboratory plant, where all the present documents were checked and were identified the lack documents, besides those that were necessary to complement; according to this, the subjects to take into account to be included into the quality operating system manual were
established. Afterwards, the rule NTC-ISO/IEC 17025 ,2005, was analysed in order to begin the process of drawing up the quality manual, taking into account each one of the items of the numeral 4 and from the 5.1 to 5.5 of such rule; and according to this, was begun to organize the information in existence , besides the documents of the identified lacks. The NORMA CERO is elaborated as an attached
instructive in order to establish the appropriate encoding. Finally, with all the
collected information, the necessary elaboration of the documents was begun, in
order to attach, besides, the lack documentation to the quality manual. The elaboration of the quality manual has tried to strengthen the documentation and the information in existence and to maintain the information in existence and to maintain the system of management of quality of the laboratory as a basic organization of SERVICIUDAD E.P.S, in order to implement it and open the way to a possible and future certification, which will provide the growth and the continuous improvement of their processes and operation.