masterThesis
Proposta de um modelo para o desenvolvimento de novos produtos
Registro en:
Freitas da Costa, Marconi; Dumke de Medeiros, Denise. Proposta de um modelo para o desenvolvimento de novos produtos. 2006. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2006.
Autor
Costa, Marconi Freitas da
Institución
Resumen
O presente estudo visa propor um modelo de desenvolvimento de novos produtos para
empresas de serviço. Inicialmente o estudo propôs duas abordagens que as empresas podem
adotar para o desenvolvimento de novos produtos. Uma abordagem é o desenvolvimento do
produto a partir do cliente e a outra abordagem é a partir da empresa. Essas abordagens foram
fundamentadas com base em conceitos encontrados na literatura como, qualidade, inovação,
serviços, satisfação do cliente e desenvolvimento do produto. A partir dos conceitos estudados
o estudo sugeriu uma matriz para poder relacionar as duas abordagens propostas, e como
resultado, foram encontradas quatro perspectivas da matriz, onde são apresentados os
diferentes níveis de relacionamento das duas abordagens, a fim de entender melhor qual o
nível de relacionamento que melhor representa o processo de desenvolvimento do produto. O
modelo proposto é composto por 10 estágios e se baseia na perspectiva que melhor apresenta
o nível de relacionamento entre as abordagens, que é a perspectiva do processo proativo para
o desenvolvimento do produto. Foi feito um estudo de campo em três empresas, uma de
serviços, uma de bens tangíveis e outra com serviços híbridos, ou seja, que apresenta um
serviço acompanhado de um bem tangível e teve o intuito de fazer uma comparação do
processo de desenvolvimento do produto com essas três empresas em relação ao modelo
proposto