| dc.contributor | MIRANDA, Luiz Carlos | |
| dc.creator | WANDERLEY, Cláudio de Araújo | |
| dc.date | 2014-06-12T17:41:37Z | |
| dc.date | 2014-06-12T17:41:37Z | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.identifier | de Araújo Wanderley, Cláudio; Carlos Miranda, Luiz. Medição de desempenho da função produção nas indústrias de transformação de Pernambuco : um enfoque do Balanced Scorecard e do Performance Prism. 2002. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2002. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5740 | |
| dc.description | Esta pesquisa visa identificar como as indústrias de transformação de Pernambuco, tratam a questão da medição de desempenho na função produção. A pesquisa também investiga como essas práticas se comparam com os modelos de medição de desempenho divulgados na literatura especializada, tendo como destaque dois modelos de avaliação de desempenho: o Balanced Scorecard e o Performance Prism. Para atender o objetivo do trabalho foi realizada uma pesquisa empírica através de questionários. Estes foram aplicados em 101 indústrias de transformação que possuem mais de 200 funcionários e que constam no Cadastro Industrial de Pernambuco (12º edição, versão 2001/2002) publicado pela FIEPE (Federação das Industrias do Estado de Pernambuco). Foram obtidos 51 questionários respondidos, o que representa uma taxa de resposta de 50,5%. Os resultados mostram que, em alguns aspectos, as indústrias pernambucanas avaliam seu processo produtivo de forma semelhante ao recomendado pelo Balanced Scorecard e pelo Performance Prism. As principais semelhanças são: maior utilização de indicadores não-financeiros para medir o desempenho da produção e realização de comparações com a performance dos concorrentes. Como pontos divergentes destacam-se: pouca atenção à avaliação do processo de inovação e falta de indicadores para medir o desempenho dos serviços pós-vendas. Os resultados também revelam que a qualidade é um item muito importante na avaliação da função produção, para as indústrias de transformação de Pernambuco | |
| dc.description | Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Função Produção | |
| dc.subject | Balanced Scorecard | |
| dc.subject | Mensuração de Desempenho | |
| dc.title | Medição de desempenho da função produção nas indústrias de transformação de Pernambuco : um enfoque do Balanced Scorecard e do Performance Prism | |
| dc.type | masterThesis | |
