masterThesis
Diretrizes para os órgãos gestores implantarem Sistemas de Bilhetagem Eletrônica
Registro en:
Guimarães Recena, Lucia; Brasileiro de Freitas Dourado, Anísio. Diretrizes para os órgãos gestores implantarem Sistemas de Bilhetagem Eletrônica. 2006. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2006.
Autor
RECENA, Lucia Guimarães
Institución
Resumen
Os Sistemas de Transporte Público de Passageiros STPP no Brasil estão vivendo um
grave momento, que pode ser sintetizado no binômio crise-transição, onde a queda
generalizada da demanda no transporte regular e a concessão de abatimentos e gratuidades
sem estabelecer a fonte de recursos para custear a diminuição de arrecadação propiciaram as
condições para que surgissem no Brasil vendedores de milagres afirmando que os problemas
dos STPP estariam resolvidos com a implantação de sistemas de bilhetagem eletrônica. O que
aconteceu na prática é que muitas cidades compraram a idéia e não conseguiram implantar os
projetos ou não atingiram os objetivos esperados e os usuários mais uma vez arcaram com as
despesas, sem ter acesso aos benefícios. O objetivo geral desta dissertação é estabelecer
diretrizes, com vistas a orientar os órgãos gestores que tenham a intenção de implantar
projetos de bilhetagem eletrônica nos STPP. O referencial teórico foi obtido através de
levantamentos na internet, nos anais de congressos e na literatura disponível. O estudo
empírico foi realizado utilizando a técnica Delphi de pesquisa. Com a análise da pesquisa
conclui- se que os órgãos gestores devem ser os responsáveis pelos projetos de bilhetagem
eletrônica desde os primeiros estudos, institucionalmente e a gestão do banco de dados e desta
forma estabelecer as condições para que todos os envolvidos no processo tenham acesso aos
benefícios que este tipo de projeto pode trazer