masterThesis
Gestão da qualidade para o incremento da competitividade (Caso da Companhia Vale do Rio Doce)
Registro en:
de Nazaré dos Anjos Barros, Maria; Lamartine Távora Júnior, José. Gestão da qualidade para o incremento da competitividade (Caso da Companhia Vale do Rio Doce). 2004. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Economia, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2004.
Autor
BARROS, Maria de Nazaré dos Anjos
Institución
Resumen
Verifica-se como a gestão da qualidade nas organizações, através da sua performance
operacional, contribui para o incremento da competitividade, partindo de sua
produtividade e sua rentabilidade. Analisa-se ainda, a certificação ISO da série 9000,
cujo objetivo é avaliar os sistemas da qualidade, proporcionar maior credibilidade e
aceitabilidade no mercado, estimulando a parceria com fornecedores e permite aos
clientes segurança no uso dos produtos ou utilização de serviços.
Correlaciona-se a fundamentação teórica da qualidade, aliada a novas tecnologias,
informações em tempo real, crescimento do ser humano, enfim, ao capital intelectual,
assim como o relacionamento com o meio ambiente e a sociedade, com as metodologias
gerenciais contemporâneas, com a gestão baseada em valor, cujo resultado, a curto e
longo prazo, assegura a sobrevivência da organização, criando valor ao acionista.
Utilizou-se a Companhia Vale do Rio Doce - CVRD como modelo, no sentido de
relacionar sua performance ao longo da última década, aplicando as referidas
metodologias