| dc.contributor | Costa de Barros Carvalho Filho, Edson | |
| dc.creator | Gomes de Magalhães Neto, José | |
| dc.date | 2014-06-12T16:01:31Z | |
| dc.date | 2014-06-12T16:01:31Z | |
| dc.date | 2011-01-31 | |
| dc.identifier | Gomes de Magalhães Neto, José; Costa de Barros Carvalho Filho, Edson. Investigação de um ambiente computacional para tomada de decisão em tratamentos odontológicos baseado em sistema especialista. 2011. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2011. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2840 | |
| dc.description | O alto índice de despesas com a sinistralidade de tratamentos odontológicos
tem dificultado o equilíbrio econômico e orçamentário das empresas operadoras de
planos odontológicos. A busca por soluções mediada pela Tecnologia da Informação
tem o propósito de diminuir tais custos de operação e tem sido um dos objetos de
estudo dessas empresas. Um dos principais motivadores para o aumento da
sinistralidade concentra-se na forma como a operadora autoriza a execução dos
tratamentos odontológicos solicitados por seus prestadores de serviço (dentista). O
grande desafio dos peritos é estabelecer o equilíbrio entre a detecção de
incoerências em tempo hábil, de tal forma que não prejudique o atendimento dos
beneficiários, sem permitir a efetivação de despesas indevidas. Este trabalho tem o
objetivo de investigar deficiências que uma empresa operadora de plano
odontológico de médio porte possui para avaliar os tratamentos solicitados.
Utilizando-se a notação Business Process Modeling Notation (BPMN) foi realizado
um mapeamento dos processos envolvendo todo o ciclo dos planos de tratamento,
identificando os fatores críticos que comprometem a qualidade do processo de
tomada de decisão sob as autorizações concedidas. Também é abordado como o
ambiente computacional existente na empresa automatiza esses processos.
Baseado nessa análise é proposto o redesenho dos processos críticos apoiados por
um Sistema Especialista (SE), que integrado ao ambiente computacional existente
visa suprir as necessidades identificadas. No SE proposto são abordadas técnicas
para representar o conhecimento utilizado pelos peritos durante o processo de
tomada de decisão | |
| dc.description | Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Operadora de planos odontológicos | |
| dc.subject | Notação para Modelagem de Processo de Negócio (BPMN) | |
| dc.subject | Representação do Conhecimento | |
| dc.subject | Sistemas Especialistas | |
| dc.title | Investigação de um ambiente computacional para tomada de decisão em tratamentos odontológicos baseado em sistema especialista | |
| dc.type | masterThesis | |
