Nas últimas décadas tem sido cada vez mais evidente a importância da inovação como forma de obter vantagem competitiva, tendo esta se tornado o desafio que define a competitividade no ambiente globalizado. Entretanto, inovação constante de produtos e processos para alcançar competitividade em nível global tem sido uma tarefa extremamente difícil para as empresas. Embora o uso de um processo de desenvolvimento de novos produtos (PDNP) formalmente estabelecido seja um dos fatores de sucesso mais mencionados na literatura, são altas as taxas de fracasso no desenvolvimento de novos produtos. Embora exista muita pesquisa sobre PDNP, um dos seus pontos fracos têm sido as fases iniciais do processo, coletivamente chamadas de Fuzzy Front End (FFE). Estas fases se estendem desde o surgimento da idéia ou identificação de uma oportunidade até o detalhamento do conceito de um novo produto ou serviço. Enquanto melhores práticas são bem conhecidas no PDNP, pesquisa similar em melhores práticas tem sido ausente no FFE. Neste sentido, o objetivo deste estudo é analisar de forma sistemática evidências da literatura sobre métodos, técnicas e ferramentas utilizados no FFE e os seus efeitos no processo de inovação. O método utilizado para a pesquisa foi uma revisão sistemática que analisou 549 estudos publicados em diversas fontes. Estes estudos foram analisados com base em um protocolo que definiu os artigos relevantes para a questão de pesquisa, os quais foram analisados e a informação resultante sintetizada utilizando o método de constantes comparações de teoria fundamentada em dados (Grounded Theory). Os resultados da pesquisa contribuíram para a identificação de práticas utilizadas no FFE em diversas indústrias. Finalmente, o trabalho apresenta ainda algumas conclusões sobre os achados e propõe trabalhos futuros, particularmente com respeito a testes experimentais dos achadosConselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico