Esta dissertação avalia o comportamento e o desempenho de aplicações VoIP (Skype, GTalk), quando submetidas a condições variadas da rede. Em um ambiente controlado de rede, foram configurados diferentes valores para parâmetros críticos, como capacidade do enlace, atraso, perda de pacotes e variação do atraso. O trabalho adotou a qualidade do áudio recebido como principal métrica de desempenho cujo cômputo foi efetuado pelo algoritmo PESQ MOS. Ao invés de eleger a melhor aplicação VoIP, este trabalho procura analisar vários aspectos de desempenho e pontuar as qualidades e deficiências apresentadas nos cenários avaliadosCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior