| dc.contributor | Fernando Araújo de Moraes, Walter | |
| dc.creator | Piros Kovacs, Erica | |
| dc.date | 2014-06-12T15:07:51Z | |
| dc.date | 2014-06-12T15:07:51Z | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.identifier | Piros Kovacs, Erica; Fernando Araújo de Moraes, Walter. Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas. 2004. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2004. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1130 | |
| dc.description | Esta dissertação lida com os serviços logísticos ao cliente prestados pelos fornecedores de embalagens às pequenas, médias e grandes indústrias de bebidas do Brasil. O principal objetivo foi o de mensurar a performance e a importância de atributos associados aos serviços logísticos, na visão das indústrias de bebidas. A metodologia caracterizou-se pela utilização de técnicas qualitativas e quantitativas, com destaque para a aplicação de questionários auto-administrados postados. Os principais resultados indicam que existem diferenças de performance dos atributos, dependendo do tipo de embalagem, e mostram que alguns fornecedores prestam um melhor serviço do que outros. No entanto, a importância relativa dos atributos não varia significativamente de acordo com o tipo de embalagem. Foi observada também uma forte correlação entre os nove atributos | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Serviços logísticos ao cliente | |
| dc.subject | Industria de bebidas | |
| dc.subject | Industria de embalagens | |
| dc.title | Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas | |
| dc.type | masterThesis | |
