masterThesis
Capital social e práticas de gestão do conhecimento: um estudo de caso na Elógica Processamento de Dados S/A
Registro en:
Alice Leite de Brito, Maria; Rodrigues Oliveira, Rezilda. Capital social e práticas de gestão do conhecimento: um estudo de caso na Elógica Processamento de Dados S/A. 2005. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2005.
Autor
BRITO, Maria Alice Leite de
Institución
Resumen
Propôs-se com esta dissertação estabelecer evidências da existência de capital social na
Elógica Processamento de Dados S/A e relacioná-lo com processos essenciais de gestão do
conhecimento presentes nas redes e recursos controlados pela empresa. Esse estudo baseouse
nas categorias estrutural e cognitiva de capital social sugeridas por Uphoff (2000) e nos
processos essenciais de gestão de conhecimento de Probst, Raub e Romhardt (2002). Após o
exame das áreas de desenvolvimento, bem como as de implantação e suporte da Elógica, foi
intencionalmente selecionada a unidade de negócios do Sistema de Gestor Hipotecário-SGH
da Elógica, na qual se detectaram elementos integrantes dessas duas categorias de capital
social, ao mesmo tempo em que identificaram determinados processos voltados para o
processo do conhecimento, embora não haja um modelo formal adotado pela empresa. Dessa
forma, os resultados mostraram que o capital social existente na Unidade SGH facilitava a
aquisição, o desenvolvimento e o compartilhamento do conhecimento, sendo este recurso
estratégico da Elógica, utilizado na obtenção de sustentabilidade e vantagem competitiva. O
estudo permitiu destacar a formação de redes imbuídas de cooperação, ajuda mútua, confiança
e solidariedade favoráveis para que os processos essenciais do conhecimento pudessem se
realizar de forma eficiente