| dc.contributor | Lincoln Carneiro Leão de Mattos, Pedro | |
| dc.creator | Lúcia Teixeira Hirschle, Ana | |
| dc.date | 2014-06-12T15:07:16Z | |
| dc.date | 2014-06-12T15:07:16Z | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.identifier | Lúcia Teixeira Hirschle, Ana; Lincoln Carneiro Leão de Mattos, Pedro. Compreendendo o aprendizado do consultor na relação consultor-cliente : a aprendizagem como processo de reflexão e construção. 2006. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2006. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1051 | |
| dc.description | Esta dissertação tem como objetivo estudar a relação consultor-cliente, entendida como uma
relação de aprendizagem mútua, na qual ambos refletem e aprendem ainda que
insuficientemente sendo a própria prática profissional dos consultores grande fonte de
aprendizagem. Desta forma, pretende-se investigar como acontece tal aprendizagem, na
perspectiva do consultor, e em que condições ela poderia acontecer mais e melhor, utilizando
como base as teorias de aprendizagem pela experiência e reflexão e a aprendizagem
construída socialmente, consideradas relevantes e mais compatíveis com o objeto do estudo.
O conceito de aprendizagem aqui adotado tem como referência os pressupostos da abordagem
construtivista que postula ser o processo de aprendizagem uma construção de significados a
partir das experiências, ações e interações. A pesquisa de campo foi realizada através de
entrevistas de acompanhamento com quatro consultores organizacionais, pertencentes a
diferentes empresas de consultoria, que observaram suas próprias aprendizagens durante a
realização de um serviço de consultoria, relatando-as posteriormente. Os resultados
mostraram que a própria prática de consultoria revela-se fonte de aprendizagem riquíssima
para o consultor na medida em que ele refletir sistematicamente sobre as experiências
vivenciadas, as descobertas e aprendizados provenientes da sua atuação, compartilhando-os
com seus pares, parceiros e comunidades de prática. Com isso, todos poderiam aprender
muito mais, possibilitando uma ação também mais efetiva e consciente. O papel do consultor
é crucial nesse processo, pois pode ser um facilitador da sua própria aprendizagem e também
do cliente, nos diferentes contextos organizacionais | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Administração Consultoria organizacional | |
| dc.subject | Relação consultor-cliente Aprendizado do
consultor Teoria construtivista social -
Aprendizagem pela experiência e reflexão | |
| dc.subject | Metodologia qualitativa e pesquisador participante | |
| dc.title | Compreendendo o aprendizado do consultor na relação consultor-cliente : a aprendizagem como processo de reflexão e construção | |
| dc.type | masterThesis | |
