masterThesis
O Fenômeno da Mentoria Informal no Desenvolvimento Profissional e Pessoal dos Indivíduos: Um Estudo de Caso na Superintendência Regional da Receita Federal na 4ª Região Fiscal
Registro en:
Vicente Ferreira, Lucas; Maria Rodrigues Calado Dias, Sônia. O Fenômeno da Mentoria Informal no Desenvolvimento Profissional e Pessoal dos Indivíduos: Um Estudo de Caso na Superintendência Regional da Receita Federal na 4ª Região Fiscal. 2006. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2006.
Autor
Vicente Ferreira, Lucas
Institución
Resumen
Este estudo verificou como ocorrem as relações informais de mentoria nos
relacionamentos profissionais entre colegas mais experientes e novatos na Superintendência
Regional da Receita Federal na 4ª Região Fiscal SRRF04, conforme o modelo de KRAM
(1985) e validado por NOE (1988) (chamado de Modelo Internacional). A partir dessa
verificação, foram construídos modelos de relações mentoria prospectados entre os
profissionais da SRRF04. Para a produção dos resultados deste estudo foi utilizada uma
abordagem de estudo de caso, seccional, de caráter descritivo, de categoria quantitativa e
qualitativa. Os resultados indicaram que mais de 90% dos profissionais pesquisados
confessaram ter participado de relações informais de mentoria. Quanto aos estudos sobre o
exercício das funções de mentoria, observou-se que, em primeiro lugar, as mais importantes
são aquelas que tratam da transferência de conhecimento e liderança. Em segundo lugar, as
funções que mostram o profissional como modelo e as que incluem amizade e
aconselhamento. Na comparação dos modelos prospectados com Modelo Internacional foram
observadas fortes semelhanças estruturais. Entretanto houve diferenças razoáveis na
composição das funções de mentoria e na importância dada a cada uma delas. Uma
semelhança irrefutável entre os referidos modelos foi a constatação da divisão das funções de
mentoria em duas categorias: I - funções de apoio ao desenvolvimento da carreira
profissional; II - funções de apoio psicossocial. Um resultado muito nítido que pôde ser
observado foi, que na percepção dos profissionais pesquisados, as relações de mentoria
atendem prioritariamente à transferência de conhecimento