| dc.contributor | Gilson Gomes Feitosa, Marcos | |
| dc.creator | Márcia Batista Almeida, Ana | |
| dc.date | 2014-06-12T15:05:24Z | |
| dc.date | 2014-06-12T15:05:24Z | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.identifier | Márcia Batista Almeida, Ana; Gilson Gomes Feitosa, Marcos. A construção da confiança na relação entre consultores organizacionais e clientes : uma compreensão baseada no conhecimento da vida cotidiana e na prática reflexiva. 2007. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2007. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/781 | |
| dc.description | Esta dissertação tem como objetivo investigar os aspectos inerentes à construção da confiança,
enquanto processo sócio-cognitivo e numa perspectiva diacrônica, apontados por consultores
organizacionais e clientes nos seus relacionamentos. Neste estudo, a perspectiva teórica que
apóia a interpretação da confiança é a abordagem sócio-construcionista, que entende o
conhecimento enquanto construção social, sendo mediado pela linguagem durante as
interações. Os estudos de Berger e Luckmann (2005) sobre o conhecimento da vida cotidiana
e os estudos de Schön (1983), Argyris e Schön (1974) sobre as teorias que orientam as ações
deliberadas dos sujeitos, no contexto de uma prática profissional reflexiva, são elucidativas
para o alcance dos objetivos propostos. A pesquisa teve um caráter qualitativo e a estratégia
metodológica adotada foi a pesquisa de campo, realizada junto a consultores e clientes na
Região Metropolitana de Recife, em que se procurou identificar situações presentes em fases
anteriores, durante e posteriores ao relacionamento, que influenciassem na construção da
confiança. Concluiu-se que a confiança vincula-se ao exercício de papéis sociais e tem um
caráter evolutivo, estando relacionada, inicialmente, aos atributos tipificados
institucionalmente. Numa fase posterior, a confiança se apresenta à medida que, na interação
social, as ações dos atores são ressignificadas em uma prática reflexiva, notadamente adotada
pelo consultor, mas que também provoca o cliente a se rever a partir dessa experiência
compartilhada | |
| dc.description | Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Prática reflexiva de consultores | |
| dc.subject | Mundo intersubjetivo | |
| dc.subject | Papéis sociais | |
| dc.subject | Confiança pessoal | |
| dc.title | A construção da confiança na relação entre consultores organizacionais e clientes : uma compreensão baseada no conhecimento da vida cotidiana e na prática reflexiva | |
| dc.type | masterThesis | |
