Mejorar la productividad de una empresa de servicios profesionales de ingeniería, analizando sus procedimientos, a través de la Gestión de Proceso de Negocio y determinar la situación actual del desarrollo de los procesos de servicio profesionales de ingeniería, a través de la realización de diagramas de flujo, registrar los defectos internos, pérdidas económicas y la demora en horas de los servicios de ingeniería.