Orientador: Michel Daoud YacoubDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia EletricaResumo: A Rede de Telecomunicações passa por transformações que conduzem a expressivas mudanças em vários setores da vida humana. É toda uma evolução, e revolução, motivada pelo interesse por novos negócios e pela capacidade inventiva do ser humano, onde buscam-se oferecer serviços de comunicação em geral: voz, dados e imagens. O mercado de telecomunicações toma-se dia a dia mais exigente, seus valores são universais e a competição para atendê-Io é cada vez mais global. A finalidade desta tese é apresentar uma Metodologia para a Criação de Produtos e Serviços aplicável em qualquer nível de rede. Essa metodologia foi usada na prática do desenvolvimentodo SistemaTrópico-RA, que é um componente da Rede de Telecomunicações. Mas, neste trabalho de tese, ela será demonstrada na criação de produtos software. A sua generalidadeé tal que ela poderia contribuir também para o desenvolvimentode outras várias aplicações. Os fornecedores de produtos e serviços para a Rede de Telecomunicações, por exemplo, estão em busca de metodologias que cumpram com o requisito de economia, ou seja, qualidade a baixo custo. O conceito de Rede Inteligente foi criado para racionalizar a disponibilidade de novos serviços na Rede de Telecomunicações. A metodologia proposta neste trabalho poderia ser usada para essa aplicação. Neste caso ela proveria um suporte a todas as fases do desenvolvimento de um novo serviço, desde a sua criação até a operação e manutenção, acelerando-se a oferta de novos serviços para a Rede InteligenteAbstract: Not informed.MestradoMestre em Engenharia Elétrica