Orientador: Evaldo PiolliDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de EducaçãoResumo: Este estudo apresenta os resultados da pesquisa de mestrado que teve como foco a análise dos efeitos da Gerência da Qualidade Total aplicada à educação no processo de trabalho de professores e professoras das escolas da rede estadual paulista da região de Campinas-SP. A pesquisa revela como os docentes avaliam as constantes mudanças, que têm como fundamento a gestão por resultados, e como são afetados por elas. A hipótese é a de que está em curso uma nova configuração do trabalho do professor marcada substancialmente por processos de intensificação e autointensificação do trabalho. Com a análise dessas transformações nos últimos dez anos e a partir de entrevistas semiestruturadas, averiguou-se as consequências para o trabalho docente que reverberam sobre o controle do processo de trabalho, sobre a subjetividade e sobre a saúde desses trabalhadores e trabalhadorasAbstract: The purpose of this research is to analyze the effects of Total Quality Management method applied to the teachers work process at state public schools in Campinas, São Paulo state. The goal is to investigate how these changes affect the teachers and how they evaluate them since the TQM make permanent a climate in which an organization continuously improves its ability to deliver high-quality based on results. The hypothesis on this new method brings to the teachers new configuration of work by processes of intensification and self-intensificatios. The study analyzed the last 10 years transformation based on semi-structured interview with teachers to verify the consequences on their work that affect the work control and the health of these workersMestradoEducaçãoMestra em Educação