Orientador : Mario Yoshikazu MiyakeDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da ComputaçãoResumo: A utilização de Simulação de Sistemas como ferramenta de auxílio em decisões tem crescido muito nos últimos anos. Neste trabalho são apresentados três casos de estudo de aplicações de modelos de simulação estocásticos em sistemas de comutação telefônica. Os casos de estudo foram selecionados para mostrar como a lógica e o conhecimento de relações físicas e relações de tempo entre sub-sistemas que compõem um sistema, podem ser us~ dos para desenvolver estruturas básicas com o propósito de modelamentoAbstract: Not informedMestradoMestre em Matematica Aplicada