Orientador: Orlando Fontes Lima JúniorDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e UrbanismoResumo: As técnicas do pensamento enxuto ou Lean Thinking têm sido amplamente aplicadas na indústria. Entretanto, elas também têm se mostrado eficazes nas atividades da área da saúde. Sendo assim, este estudo objetivou investigar sua aplicação nas atividades de logística dos transplantes de órgãos sólidos, tentando reduzir seu tempo de ciclo, porque o tempo é a principal e mais importante restrição nos processos de transplante. A pesquisa foi realizada em parceria com a Organização de Procura de Órgãos do Hospital das Clínicas da Universidade Estadual de Campinas. Os procedimentos envolveram o acompanhamento in loco dos processos de transplante escolhidos, desde a retirada do órgão do doador até o seu implante no receptor, tendo sempre por foco as atividades logísticas. Após o mapeamento dos processos, foram feitas análises críticas, buscando detectar os desperdícios em cada etapa e então, um redesenho de processo foi proposto, com vistas a reduzir o seu lead time, através da eliminação dos desperdícios encontrados. Na seqüência, um mapa de valor futuro projetado foi desenhado, representando os processos mais enxutos. Algumas implementações de melhorias sugeridas foram feitas, através da aplicação de ferramentas lean apropriadas a cada situação e, finalmente, um novo processo foi mapeado para comparação dos lead times antes e depois das implementações. Esperou-se com este estudo averiguar a aplicabilidade das técnicas do pensamento enxuto, como capazes de produzir importantes melhorias nos processos da logística de transplantes de órgãos sólidos, assim como vem acontecendo em outras atividades da área da saúdeAbstract: The Lean Thinking Techniques have been widely applied in industries; however they have also been effective in healthcare activities. Thus this study aimed to investigate the use of these techniques in the logistics activities of solid organs transplantation, trying to reduce its cycle time because time is the main and the most important constraint for transplantation operations. The research was developed in partnership with Organ Procurement Organization at the Clinic Hospital in State University of Campinas. The procedures involved the mapping of all logistics activities, into the transplantation processes, from the removal of the organ donor until its transplantation into the recipient. After process mapping, critical analyses were made to look for waste in each stage. Then a process redesign was proposed, trying to reduce the total lead time by reducing waste observed. So a hypothetical future state value stream mapping was drawn representing the processes with less waste. Some improvements were implemented, by applying the appropriate lean tool to the situation observed and finally, a new process was mapped in order to allow the comparison between lead times after and before the implementations. It is hoped this study verify the applicability of the lean thinking techniques as capable of adding important improvements to the logistics processes of solid organs transplantation, following the tendency of other healthcare-related activitiesMestradoTransportesMestre em Engenharia Civil