Orientador: Heloisa Vieira da RochaDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de ComputaçãoResumo: Está havendo uma rápida convergência de tecnologias no que diz respeito ao telefone móvel. A primeira geração de dispositivos móveis foi desenvolvida para satisfazer a mesma necessidade do usuário das linhas telefones fixos: fazer e receber chamadas. Um aumento do número das funções tem ocorrido, tais como mensagem texto/voz/multimídia, conexão Internet, tocador de música, filmadora, câmera, agenda, Bluetooth; se estendendo a uma infinidade de funcionalidades nunca antes imaginadas a esses pequenos dispositivos que estão evoluindo na direção dos telefones inteligentes. Este estudo objetiva analisar a usabilidade tomando como ponto de partida convergência de tecnologias, a multiplicidade de aplicações existentes para telefones celulares e a abrangência em termos de usuários. Buscamos obter respostas sobre alguns problemas que estão se impondo ao usuário a partir dessa convergência, como a complexidade dos dispositivos; a atual dificuldade das funcionalidades existentes e novas em relação à usabilidadeAbstract: lt is happening a fast convergence of technologies regarding mobile phones. The first mobile phone generation was developed to satisfy the users to make and receive calls similarly to fixed phones. However, new functionalities such as messaging, multimedia, internet connection, sound player, video, camera, Bluetooth are being added into these devices, which are becoming smart phones. This study aims to contribute to analysis of the mobile phones usability, considering the convergence of technologies, the variety of functionalities into mobile phones and the vast number of different users. lt aims to reach answers regarding complexity, difficulties in handling existing and new functionalities of the mobile phonesMestradoEngenharia de ComputaçãoMestre em Ciencia da Computação