Artículos de revistas
Perception Of The Users, Health Professionals And Managers Of The Assistance Model Of The Regional Ophthalmologic Hospital Of Divinolândia - Sp [percepção Dos Usuários, Profissionais De Saúde E Gestores Sobre O Modelo De Atendimento Oftalmológico No Hospital Regional De Divinolândia - São Paulo]
Registro en:
Arquivos Brasileiros De Oftalmologia. , v. 73, n. 3, p. 276 - 281, 2010.
42749
10.1590/S0004-27492010000300013
2-s2.0-78449234397
Autor
Machado M.C.
Medina F.M.C.
Kara-Jose N.
Institución
Resumen
Purpose: This study aimed to evaluate the assistance quality through the perception of the users and municipal health managers (mayors, health secretaries and screening team). Methods: A transversal and descriptive study was carried out. Results: The sample was comprised by 359 users and 48 managers. Medical assistance was considered excellent by 79.6% of the users, 93.7% of the managers, 87.5% of the health secretaries and 100% of the screening team. Reception received a great evaluation by 73.8% of the users and 93.8% of the selectors. Conclusion: The assistance model used at the Ophthalmologic Clinic of Divinolândia obtained a high level of satisfaction pleasing both users and managers. 73 3 276 281 Vuori, H., Research needs in quality assurance (1989) Qual Assur Health Care, 1 (2-3), pp. 147-159 Arkeman, M., Avaliação dos serviços de saúde: Avaliar o quê? (1992) Cad Saúde Pública, 8 (4), pp. 361-365 Esperidião, M., Avaliação da satisfação de usuários (2005) Ciênc Saúde Coletiva, 10 (SUPL.), pp. 303-312 (1988) Convênio celebrado entre Unicamp e Consórcio de Desenvolvimento da Região de Governo de São João da Boa Vista - Conderg, p. 2. , Estatuto do CONDERG. Processo n° 9311/87. Divinolândia: CONDERG Kara-José, N., Arieta, C.E.L., Criação de serviço oftalmológico de referência (1996) Prevenção da cegueira por catarata, pp. 71-76. , Kara-José N, Delgado AM, Arieta CEL, Rodrigues MLV, Alves MR. Campinas: São Paulo Ed da Unicamp Resnikoff, S., Pascolini, D., Mariotti, S.P., Pokharel, G.P., Global magnitude of visual impairment caused by uncorrected refractive errors in 2004 (2008) Bull World Health Organ, 86 (1), pp. 63-70 Vitale, S., Cotch, M.F., Sperduto, R.D., Prevalence of visual impairment in the United States (2006) JAMA, 295 (18), pp. 2158-2163 Kara-José, N., De Senne, F.M.B., Arieta, C.E.L., Delgado, A.M., Banco de óculos e laboratório óptico (1996) Arq Bras Oftalmol., 59 (3), pp. 316-318 Jatene, A., Novo modelo de saúde (1999) Estudos Avançados, 13 (35), pp. 51-64 Machado, M.C., Kara-José, N., Acesso à correção óptica: Experiência de óptica em Hospital Público de Divinolândia - São Paulo (2009) Saúde ocular e prevenção da cegueira, pp. 304-305. , Kara-José N, Rodrigues MLV. Rio de Janeiro:Cultura Médica Machado, M.C., Lourenço, J.L.G., Figueiredo, W., Kara-José, N., Óculos de baixo custo: Experiência em Divinolândia (SP) (2010) Arq Bras Oftalmol, 73 (1), pp. 57-59 Tanaka, O.U., Melo, C., (2001) Avaliação de Programas de Saúde do Adolescente: Um modo de fazer, , São Paulo: EDUSP O Consórcio de Desenvolvimento da Região de Governo de São João da Boa Vista - Uma Forma de Resolver a Saúde Conjuntamente (2005) Fundação Prefeito Faria Lima Cepam. Coordenadoria de Gestão de Politicas Públicas - Cogepp, pp. 99-110. , Municípios paulistas em busca de novas práticas: as 12 finalistas do prêmio Chopin Tavares de Lima - novas práticas municipais. São Paulo Sitzia, J., Wood, N., Patient satisfaction: A review of issues and concepts (1997) Soc Sci Med, 45 (12), pp. 1829-1843 Ware, J.E., Snyder, M.K., Wright, W.R., Davies, A.R., Defining and measuring patient satisfaction with medical care (1983) Eval Program Plann, 6 (3-4), pp. 247-263 Lëchner, P., Perrealut, M., Developpmente et validation d'une echellemulti-dimen-siondlede satisfaction de patients de services d'hospitalisation en psychiatrie -Rapport final (1990) Société Canadienne d'Évaluation, , Montreal Gomes, M.E.S., Barbosa, E.F., (1999) A técnica de grupos focais para obtenção de dados qualitativos, , Educativa, (fev) Owens, D.J., Bachelor, C., Patient satisfaction and the elderly (1996) Soc Sci Med, 42 (11), pp. 1483-1491 Bernhart, M.H., Wiadnyana, I.G., Whardjo, H., Pohan, I., Patient satisfaction in developing countries (1999) Soc Sci Med, 48 (8), pp. 989-996 Elias, P.E., Ferreira, C.W., Alves, M.C.G., Cohn, A., Kishima, V., Escrivão A., Jr., Atenção Básica em Saúde: Comparação entre PSF e UBS por estrato de exclusão social no município de São Paulo (2006) Ciênc Saúde Coletiva, 11 (3), pp. 633-641 Gullo, R.M., Bernal, V.P., Kara-Jose, N., Condições visuais de pacientes glaucomatosos em um hospital universitário (1996) Arq Bras Oftalmol, 59 (2), pp. 147-150 Secretaria Estadual de Saúde de São Paulo [Internet], , www.saude.sp.gov.br, [citado 2010 Maio 12]