Capítulo 1. Naturaleza y dimensión del tema de investigación Capítulo 2. Revisión de la Literatura Capítulo 3. Metodología Capítulo 4. Resultados Obtenidos Capítulo 5. Conclusiones y Recomendaciones Referencias Apéndice A. Cuadro de Triple Entrada Apéndice B. Bitácora, carta de autorización e instrumentos Apéndice C. Protocolos de las entrevistas Apéndice D. Concentrados de Categorías y Modelos por indicador Apéndice E. Wikis Currículum Vítae