THIS ARTICLE DESCRIBES, IN A GENERAL WAY, THE PROCESS OF STRATEGIC PLANNING. IT ALSO ANALYZES THE DIAGNOSIS UTILIZED IN THE AREAS OF PURCHASES AND TECHNICAL PROCESSES OF THE TECHNOLOGICAL INFORMATION UNIT OF THE INSTITUTE OF ELECTRICAL RESEARCH WHICH IS OUTLINED IN A CAUSE AND EFFECT DIAGRAM. IT ALSO PRESENTS THE METHODOLOGY FOLLOWED FOR THE POSITION OF STATISTICAL PARAMETERS OF EVALUATION. IN A SIMILAR WAY IT ALLUDES TO PARTIAL RESULTS OF A STUDY CONCERNING THE TIME USED TO ATTEND TO REQUESTS FOR BIBLIOGRAPHICAL MATERIAL, IN CHICH THE TIME USED TO ATTEND TO A REQUEST IS COUNTED AS THE SUM OF TIME USED FOR ACQUISITION AS WELL AS FOR THE TECHNICAL PROCESSESTE ARTÍCULO DESCRIBE DE MANERA GENERAL, EL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. TAMBIÉN ANALIZA EL DIAGNÓSTICO EFECTUADO EN LAS ÁREAS DE ADQUISICIONES Y DE PROCESOS TÉCNICOS DE LA UNIDAD DE INFORMACIÓN TECNOLÓGICA DEL INSTITUTO DE INVESTIGACIONES ELÉCTRICAS, QUE SE ESQUEMATIZA EN UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO, Y ADEMÁS PRESENTA LA METODOLOGÍA SEGUIDA PARA LA UBICACIÓN DE PARÁMETROS ESTADÍSTICOS DE EVALUACIÓN. ASIMISMO, ALUDE A RESULTADOS PARCIALES DE UN ESTUDIO DE TIEMPOS DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO, EN EL QUE SE TOMA COMO TIEMPO DE ATENCIÓN, LA SUMA DEL TIEMPO DE ADQUISICIÓN MÁS EL DEL PROCESO TÉCNICO.