La presente investigación trata de un diseño de procedimientos de actividades de pequeñas empresas del sector de la producción de cerámica en la ciudad de Cuenca aplicados Artesa Cía. Ltda. La investigación permitió determinar la ejecución de actividades de las empresas de este sector y se analizaron cada de las áreas tanto administrativas como operativas y así poder identificar las restricciones fundamentales que afectan a la marcha de las empresas. Luego del diagnóstico y la determinación de problemas, se plantearon estrategias para la solución de los mismos y se concluye con el diseño de procedimientos que le dan a Artesa Cía. Ltda., vialidad y sostenibilidad a lo largo del tiempo.The present investigation is a procedure design activities of small enterprises in the production of ceramics in the city of Cuenca applied Artesa Co. sector. Ltda.. The investigation established the implementation of activities of companies in this sector and analyzed each of both operational and administrative areas as well to identify the key constraints affecting up businesses. After diagnosis and problem determination, strategies for solving them were raised and concludes with the design of procedures that give ArtesaCia. Ltda., Roads and sustainability over time.Contador Público AuditorCuenca