La presente tesis FUNCIONES DE UNA SECRETARIA EJECUTIVA tiende a satisfacer la necesidad de contar con un manual organizacional que oriente a las secretarias ejecutivas a utilizar técnicas, habilidades y actitudes modernas para desempeñar su trabajo con eficiencia, dinamismo e iniciativa. Esta tesis está estructurada por seis capítulos que son: La Secretaria Polivalente.- Correspondencia Comercial.- Gestión de la Documentación y el Archivo.- Servicio y Atención al Cliente.- Etiqueta y Protocolo Empresarial.- Documentos Comerciales. A continuación un breve resumen de los aspectos más importantes que abarca cada capítulo.Licenciada en Ciencias de la Educación. Especialidad Secretariado Superior BilingüeCuenca