La empresa Pasabocas Cruck's Patatas, es una empresa familiar de nuestra ciudad, que inicia en mayo del 1991, se dedica a la elaboración de papas fritas, plátano frito, maíz tostado y yuca frita, productos con aceptación en el mercado local, sin embargo no es ajena a la posibilidad de enfrentar conflictos internos entre sus miembros. Por esta razón, este estudio ha llevado a investigar las herramientas administrativas que se aplican en el ámbito empresarial y a la utilización de aquellas que tienen relación con una empresa en crecimiento como es este caso. La propuesta de elaborar "El Manual de Procedimientos y Políticas Internas explicará las actividades correctas a realizar en cada uno de sus áreas funcionales, en tanto, la política interna, al ser una ley administrativa interna mantiene un clima favorable, crea sentimientos de confianza en las decisiones administrativas, estimula la progresión y el perfeccionamiento de los mandos, así como la mejora de sus resultados. Empero, si los socios de esta empresa no aplican normas que regularicen sus actividades y comportamientos, los conflictos familiares generados por la intromisión en las decisiones empresariales, pueden ocasionar división o disolución de la sociedad; para prevenir estos inconvenientes este trabajo investigativo puede ayudar a mejorar la relación entre sus miembros.Ingeniero ComercialCuenca