La Tesis contiene un breve Marco Teórico que permite esquematizar las principales fases del proceso de Auditoria Operativa de acuerdo a los principios, leyes y normas aplicadas para la ejecución de esta Auditoria. El proceso comprende básicamente la evaluación de la planificación preliminar, planificación especifica, ejecución del trabajo de campo y la comunicación de resultados. Dentro del estudio práctico se engloba el análisis para determinar el nivel de eficiencia en concordancia a los servicios que ofrece la Cooperativa Madre del Rocío Cía. Ltda. Abarca el estudio a la capacidad de la gerencia y áreas involucradas en desarrollar un servicio que incluya equipamiento estratégico y políticas que contribuyen a la Cooperativa encaminarse hacia el liderazgo. Finalmente bajo nuestra responsabilidad y autoría, procedemos a emitir recomendaciones de acuerdo a los diferentes hallazgos encontrados en el desarrollo del examen.Contador Público AuditorCuenca