This document is aimed to serve as a tool for officials (as) public library in the training process and educational users who make use of the services offered, and in turn, fulfill the aims and purposes these cultural centers should pursue as a social entity.Este documento esta orientado para que sirva como herramienta, a los funcionarios (as) de bibliotecas públicas en el proceso formativo y educativo de los usuarios que hacen uso de los servicios que se ofrecen, y a su vez, cumplir con los fines y propósitos que estos centros de cultura deben perseguir como ente social.