Parafraseando the great Spanish poet Antonio Machado; U .. Walker there is no way, be Makes way by walking ... "; With this research paper, I want to leave my seal Personnel at the General Hospital of the Armed Forces, an organization that opened Doors and allowed at the same time, had the possibility to grow as a person and as professional. It is the result of a moral commitment acquired with the HG-1, since at present Is an organization that is determined to consolidate its position in the Health Market, through the implementation of Process Management Systems, Which will enable it to meet effectively the needs and expectations of Your clients. By virtue of this, all those who are part of such a prestigious entity, We are willing to contribute to the extent of our limited capabilities, but With all our energy, that this House of Health can enter the path of the QualityParafraseando al gran poeta español Antonio Machado; u .. Caminante no hay camino, se hace camino al andar .. . "; con el presente trabajo de investigación, quiero dejar mi sello personal en el Hospital General de las Fuerzas Armadas, organización que me abrió sus puertas y permitió a la vez, que tuviese la posibilidad de crecer como persona y como profesional. Es el resultado de un compromiso moral adquirido con el HG-1, ya que en la actualidad es una organización que se encuentra empeñada en consolidar su posicionamiento en el mercado de la Salud, mediante la implementación de Sistemas de Gestión por procesos, que le permitirán en adelante, satisfacer efectivamente las necesidades y expectativas de sus clientes. En virtud de ello, todos quienes formamos parte de tan prestigiosa entidad, estamos dispuestos a contribuir en la medida de nuestras limitadas capacidades, pero con toda nuestra energía, a que ésta Casa de Salud logre adentrarse en el sendero de la Calidad