O comportamento dos custos em serviços de informação é analisado. Discute-se a importância das condições operacionais, os fatores de produção responsáveis pelos serviços e o seu relacionamento com o custo. É feita uma análise do custo unitário ou médio e suas limitações como indicador para tomada de decisões. O conceito de capacidade do sistema é discutido e algumas variáveis que influenciam o comportamento dos custos para serviços de busca retrospectiva e de disseminação seletiva da informação são apresentadas.[en] Cost behavior for information services is analysed. Production factors and operational conditions for information systems are related to costs of services. Average cost or unit cost are presented as a poor indicator for decision making and system evaluation. The concept of system capacity is discussed and some variables which are influencing costs for retrospective search and SDI services are presented.