| dc.creator | Pereira, Danielle Ramos de Miranda | |
| dc.creator | Pinto, Marcelo de Rezende | |
| dc.creator | Santos, Leonardo Lemos da Silveira | |
| dc.date | 2013-06-28T16:24:46Z | |
| dc.date | 2013-06-28T16:24:46Z | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.identifier | PINTO, M. R.; PEREIRA, D. R. M.; SANTOS, L. L. S. Caracterização de perfis de consumidores quanto à disposição de adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia a partir da utilização do método de Grade of Membership (GOM). REAd, v. 13, n. 2, p. 290-324, mai./ago. 2007. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/read/article/view/39923. Acesso em: 26 jan. 2022. | |
| dc.identifier | ISSN 1413-2311 | |
| dc.identifier | http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/123456789/52 | |
| dc.description | Diante do constante avanço das tecnologias atuais, bem como da notável emergência
de novas tecnologias, um dos desafios fundamentais para as empresas que pretendem
desenvolver produtos e serviços baseados em tecnologia é assegurar a adoção e a satisfação por parte dos consumidores. À despeito de sua importância, percebe-se que existem ainda poucas investigações que contemplam essa temática no contexto brasileiro. Sendo assim, este trabalho procurou investigar o quão prontos os consumidores brasileiros estão para adotarem
e usarem efetivamente novas tecnologias no trabalho e em casa, delineando perfis
diferenciados de comportamentos. A pesquisa que envolveu 298 consumidores foi baseada
em estudos de Parasuraman (2000) e Parasuraman & Colby (2002) e na escala desenvolvida por esses autores que foi devidamente avaliada e adaptada ao contexto brasileiro por Souza & Luce (2003). Os dados foram analisados com a utilização de uma metodologia que utiliza a Teoria de Conjuntos Nebulosos (Fuzzys) denominada Grade of Membership (GOM). Os resultados indicaram a caracterização de três perfis de respondentes - baixo, médio e alto –
com relação à disposição de adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia.
Concluiu-se que os resultados da pesquisa podem ser relevantes para organizações de vários portes e tipos que atualmente enfrentam ou enfrentarão questões ligadas à tecnologia no oferecimento de seus produtos e serviços e nas suas interações com os clientes. Ademais, no tocante ao método de Grade of Membership (GoM), pode-se afirmar que ele traz contribuições importantes para os pesquisadores da área de Marketing, uma vez que representa um avanço das técnicas normalmente utilizadas para a identificação de perfis ou segmentos de consumidores. | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.title | Caracterização de perfis de consumidores quanto à disposição de adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia a partir da utilização do método de Grade of Membership (GOM) | |
| dc.type | Artículos de revistas | |
