Las tareas que se ejecutan en la Dirección de Recursos Humanos del MDMQ involucran un excesivo consumo de recursos a nivel de personal, material, equipos de oficina entre otros. Por esta razón se pretende realizar una automatización de procesos, mediante la utilización de flujos de trabajo y formularios electrónicos, reduciendo así los costos asociados al papel, producción y almacenamiento de documentos, de la misma forma se reducirá la posibilidad de errores ocasionados por perdida de los mismos, incrementando la eficiencia y la calidad de servicio que ofrece la Dirección de Recursos Humanos del Distrito Metropolitano de Quito, garantizando así la oportuna provisión de información al usuario.Hernández Alvarez, Myriam Beatriz