Elaboración de la Base Documental para la Empresa "Duckïs Colors P & M"; requisito para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la organización y previo a la solicitud de Certificación de la Norma ISO 9001: 2000. Se analiza de manera general las pequeñas y medianas industrias (PYMIS), sus problemas y los factores que las afectan. Entre ellas, se ha observado que las industrias, tienen la necesidad de implementar en sus procesos normas y estándares internacionales con el objetivo de aumentar su competitividad frente a un mundo globalizado. Además se realiza una descripción de Duckïs Colors P & M", detallando su infraestructura, organización administrativa y haciéndose énfasis en el Departamento de Producción, sus procesos de fabricación, maquinaria y productos representativos de la empresa. Luego se realiza un estudio general de la familia de normas ISO 9000, se profundiza en la norma ISO 9001:2000 "Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos" abarcando tema como: Etapas de certificación, secciones de la norma entre otros. Al finalizar, se analiza toda la documentación fundamental e indispensable para el cumplimento de los requisitos de la norma. Para la evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad de Duckïs Colors P & M", la cual se llevo a cabo mediante el Programa AUDIT 9000. En primer lugar se encontró la necesidad de implementar la base documental que garantice una mejora continua en la calidad de sus productos y servicios. Con la segunda evaluación se reflejo un notable incremento en el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2000, todo esto se lo realiza con un análisis de resultados el cual se determina la parte final.Guerrero Barriga, Orwield Gualberto (Director)