El presente proyecto de titulación está orientado a facilitar el proceso de comunicación entre personal administrativo, profesores y estudiantes en la Universidad de las Américas (por sus siglas UDLA) a través de una aplicación Web accesible desde dispositivos móviles para la gestión de notificaciones SMS. El documento está compuesto por los siguientes capítulos: CAPÍTULO 1: presenta un análisis de la comunicación organizacional interna en la UDLA, destacando los problemas existentes en los mecanismos de comunicación establecidos y una propuesta para su optimización a través del desarrollo de una plataforma comunicacional que distribuya avisos a través de mensajes SMS. Conjuntamente se investiga las opciones para el desarrollo de la solución propuesta considerando el estado de la tecnología y los servicios de la red de telefonía celular, las herramientas y metodología de desarrollo de software. CAPÍTULO 2: presenta las prácticas, actividades y valores de la metodología Extreme Programming; aplicada para el desarrollo de la plataforma comunicacional propuesta, que en adelante se conocerá como SIGEN. CAPÍTULO 3: en este capítulo se evalúa la funcionalidad, el desempeño y el impacto del sistema SIGEN en las comunicaciones de la UDLA; verificando el correcto funcionamiento de las opciones implementadas, analizando el tiempo de respuesta de la aplicación y realizando una encuesta para determinar el grado de aceptación por parte de los estudiantes. CAPÍTULO 4: expone las conclusiones y recomendaciones obtenidas a partir de la experiencia de trabajo en el desarrollo de la solución y el proceso de investigación realizado.Valle, Mayrita (Director)